Palautuskäytäntö
Päivitetty:
Palautusoikeus
Kuluttajilla on Suomen kuluttajansuojalain (38 § ja seur.) mukainen 14 päivän peruutusoikeus etämyynnissä ostetuille tuotteille. Peruutusaika alkaa tuotteen vastaanottamisesta. Sinun ei tarvitse kertoa peruutuksen syytä. Ilmoita peruutuksesta 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta; tavara on palautettava viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta. Jos emme ole antaneet peruutusoikeudesta tietoa, peruutusaika voi pidentyä 12 kuukauteen.
Palautettavat tuotteet
Voit palauttaa seuraavat tuotteet:
- Ruukut ja astiat alkuperäispakkauksessa
- Puutarhatyökalut käyttämättöminä
- Muut tuotteet, jotka ovat myyntikuntoisessa tilassa
Palautuskelpoisuuden rajoitukset
Seuraavia tuotteita ei voi palauttaa:
- Elävät kasvit (pilaantuvat tuotteet)
- Multa ja lannoitteet (hygieniasyistä)
- Räätälöidyt suunnittelupalvelut
- Tuotteet, joita on käytetty tai vahingoitettu
Palautuksen tekeminen
Palautuksen tekemiseksi:
- Ota yhteyttä asiakaspalveluumme 14 päivän sisällä
- Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäispakkaukseen
- Toimita tuote meille tai sovi nouto
Hyvitykset
Rahat palautetaan 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet peruutusilmoituksen. Voimme kuitenkin pidättäytyä palautuksesta, kunnes olemme saaneet tavaran takaisin tai asiakas on osoittanut tavaran lähettämisen. Hyvitys tehdään alkuperäiselle maksutavalle. Toimituskuluja asiakas maksaa itse, ellei palautus johdu virheestämme tai emme ole sitoutuneet maksamaan kuluja.
Viallisen tuotteen palautus
Kuluttajansuojalain mukaan myyjällä on virhevastuu vähintään kaksi (2) vuotta tavaran toimituksesta. Jos tuote on viallinen tai toimituksessa on tapahtunut virhe, korvaamme toimituskulut ja tarjoamme korjauksen, uuden tuotteen tai täyden hyvityksen lain ja valintasi mukaan.
Kasvitakuu
Tarjoamme kasvitakuun, jos kasvi ei lähde kasvamaan oikein hoito-ohjeitamme noudatettaessa. Ota yhteyttä 30 päivän sisällä toimituksesta, jos kohtaat ongelmia.
Yhteydenotto
Palautuksiin liittyvät kysymykset voit lähettää osoitteeseen business@skeletalflush.world tai soittaa numeroon +358 29 1230221.